Informazioni sulla spedizione e consegna

Spediamo in tutta Italia e la consegna standard richiede solitamente 3-10 giorni lavorativi.

Costi di consegna

• Offriamo consegna standard gratuita per ordini superiori a 500€.
• Per ordini inferiori a €500, il costo di spedizione è di 24,95€.

Tempi di consegna

• Per gli articoli più piccoli inviati come pacchi, la spedizione richiede generalmente 3-5 giorni lavorativi. Per gli ordini inviati come pallet (ordini superiori a 40 kg o con più di 5 articoli), la consegna avviene tipicamente in 5-10 giorni lavorativi.
• Una volta ricevuto il pagamento, gli articoli disponibili in magazzino vengono solitamente spediti il giorno lavorativo successivo.
• Ti preghiamo di notare che alcuni ordini potrebbero richiedere tempi di gestione più lunghi. Questo accade solitamente per i prodotti rifiniti a mano su ordinazione. In tali casi, la tempistica specifica sarà indicata nella pagina del prodotto e nella conferma d'ordine.

Corrieri e Tracciamento

• Pacchi: DPD/Bartolini (BTL), FedEx-TNT
• Pallet: FERCAM
• Riceverai un link di tracciamento via e-mail entro 24-48 ore dalla spedizione.
• Nota per spedizioni su pallet: FERCAM ti contatterà per concordare l'appuntamento per la consegna non appena l'ordine arriverà al deposito locale. La chiamata potrebbe provenire da un numero straniero o privato. Per le consegne su pallet è necessaria la presenza di qualcuno al momento dello scarico.

Note importanti sulla consegna

• Consegna su pallet: La consegna standard avviene a bordo strada (al civico dell'indirizzo di destinazione). Il trasporto all'interno della proprietà è a carico del cliente, tenendo conto di dimensioni e peso dei colli. Se vivi in un complesso di appartamenti, condomini o duplex, il pallet di legno verrà consegnato all'ingresso dell'edificio. Per i camping o parchi vacanze, la consegna avviene all'ingresso o nel parcheggio principale per motivi di spazio e manovra dei mezzi pesanti.
• I pallet di legno fanno parte dell'imballaggio e non vengono ritirati dal corriere; il loro smaltimento o riciclo è responsabilità del cliente.
• Accesso alla proprietà: Se l'accesso all'indirizzo di consegna è limitato, ti preghiamo di contattarci prima dell'acquisto per valutare soluzioni alternative. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
• Festività pubbliche: Le consegne non vengono effettuate nei giorni festivi. Le consegne possono richiedere più tempo durante le festività come Natale, Pasqua e Ferragosto.
• Se non tutti i prodotti sono disponibili in magazzino, la spedizione potrebbe subire un ritardo fino a quando tutti gli articoli non saranno disponibili. In tal caso, ti terremo costantemente aggiornato.
• Gestione della consegna (pacchi): Se non sei disponibile il giorno della consegna, tramite il link di tracciamento potrai autorizzare il corriere a lasciare il pacco a un vicino, presso un punto di ritiro o riprogrammare la data. In assenza di istruzioni, l'autista potrebbe lasciare il pacco a sua discrezione in un luogo ritenuto sicuro.
• Mancata consegna: In caso di mancata consegna su pallet, FERCAM ci informerà e potrebbero essere addebitate spese di giacenza o riconsegna. Per i pacchi, il corriere effettuerà un secondo tentativo automatico (solitamente il giorno lavorativo successivo).

Regioni speciali

• Sicilia e Sardegna: La spedizione verso le isole maggiori potrebbe richiedere tempi di consegna più lunghi.
• Zone non servite: Non effettuiamo consegne a San Marino, Città del Vaticano o Livigno.

Resi e Rimborsi

Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire gli articoli indesiderati senza dover fornire alcuna motivazione.

Prima di rispedire la merce, ti preghiamo di contattarci per ricevere il modulo di reso, il numero di autorizzazione e i termini dettagliati.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Per ottenere un rimborso completo, il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, completo di imballaggio, accessori e manuali di istruzioni.