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Per dimensioni, opzioni o suggerimenti sui prodotti, contattaci utilizzando uno dei seguenti metodi e uno dei nostri consulenti sarà lieto di assisterti nell'effettuare l'ordine:

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Dov'è il mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione 'Il mio account' e riceverai gli aggiornamenti via e-mail. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail contenente i dettagli della consegna. Ti verrà fornito un link di tracciamento o per articoli/ordini di grandi dimensioni, il corriere ti contatterà per prenotare la consegna per un giorno a te conveniente.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

La spedizione standard in Italia richiede normalmente da 3-10 giorni lavorativi. La spedizione in Sicilia potrebbe richiedere più tempo.

Per gli articoli più piccoli che possono essere spediti tramite pacco, la consegna sarà tra i 3 e 5 giorni lavorativi; per i prodotti più voluminosi e pesanti spediti su pallet, la consegna avverrà tra i 5 e 10 giorni lavorativi.

Come faccio a scaricare una copia della mia fattura?

I titolari di account possono accedere alla sezione 'Il mio account' per accedere e scaricare le fatture.

Per i clienti senza un account Hudson Reed esistente, si prega di caricare le proprie informazioni (ID ordine, dati di fatturazione, indirizzo e-mail) nella nostra pagina delle Informazioni sull'Ordine, dove si troverà una panoramica dettagliata di fatture, spedizioni o rimborsi relativi ai propri ordini.

Offrite supporto tecnico sui prodotti?

Sì, tutti i nostri prodotti sono forniti con guide all'installazione, che si trovano nella scheda "Guide" nella pagina dei dettagli del prodotto. Tuttavia, se hai bisogno di contattare il nostro team specializzato sui prodotti, per favore mandate una e-mail o utilizzate il modulo di contatto o clicca sull'icona nell'angolo in basso a destra dello schermo per iniziare una chat.

Sono un cliente commerciale, come mi registro?

Puoi registrarti per un account commerciale tramite questa pagina. Tutti i clienti commerciali ricevono tra il 12.5% e il 15% di sconto su tutti gli articoli.

Ho ricevuto un articolo danneggiato

Se avete ricevuto un prodotto accidentalmente danneggiato, per favore mandate una e-mail. Si prega di includere le immagini degli articoli danneggiati.

Come posso restituire un articolo?

Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire gli articoli indesiderati senza motivo di rimborso.

Prima di restituire gli articoli indesiderati, per favore mandateci una e-mail o utilizzate il modulo di contatto (drop to contact us) per ottenere una bolla di reso con un numero di autorizzazione e per discutere su come restituirli.

Sei responsabile personalmente per il costo della restituzione di un prodotto indesiderato.

Per ricevere un rimborso completo, il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, nella sua confezione originale, inclusi eventuali accessori e istruzioni.

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