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Le nostre linee telefoniche saranno regolarmente aperte fino al 21 dicembre compreso e torneranno alla normalità martedì 2 gennaio 2024.
Venerdì 22 dicembre e venerdì 29 dicembre le linee telefoniche saranno aperte dalle 9:30 alle 14:00.
Mercoledì 27 e giovedì 28 le linee telefoniche saranno aperte dalle 9.30 alle 18.00.
Negli altri orari le linee telefoniche saranno chiuse.

Buon Natale e Felice Anno nuovo!

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Domande frequenti

Ho bisogno di aiuto per effettuare il mio ordine

    Per dimensioni, opzioni o suggerimenti sui prodotti, contattaci utilizzando uno dei seguenti metodi e uno dei nostri consulenti sarà lieto di assisterti nell'effettuare l'ordine:

    Per telefono: 800 786 066

    E-mail: infoit@hudsonreed.com

Dov'è il mio ordine?

    Puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione 'Il mio account' e riceverai gli aggiornamenti via e-mail. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail contenente i dettagli della consegna. Ti verrà fornito un link di tracciamento o per articoli/ordini di grandi dimensioni, il corriere ti contatterà per prenotare la consegna per un giorno a te conveniente.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

    La spedizione standard in Italia richiede normalmente da 3-10 giorni lavorativi. La spedizione in Sicilia potrebbe richiedere più tempo.

    Per gli articoli più piccoli che possono essere spediti tramite pacco, la consegna sarà tra i 3 e 5 giorni lavorativi; per i prodotti più voluminosi e pesanti spediti su pallet, la consegna avverrà tra i 5 e 10 giorni lavorativi.

Come faccio a scaricare una copia della mia fattura?

    I titolari di account possono accedere alla sezione 'Il mio account' per accedere e scaricare le fatture.

    Per i clienti senza un account Hudson Reed esistente, si prega di caricare le proprie informazioni (ID ordine, dati di fatturazione, indirizzo e-mail) nella nostra pagina delle Informazioni sull'Ordine, dove si troverà una panoramica dettagliata di fatture, spedizioni o rimborsi relativi ai propri ordini.

Offrite supporto tecnico sui prodotti?

    Sì, tutti i nostri prodotti sono forniti con guide all'installazione, che si trovano nella scheda "Guide" nella pagina dei dettagli del prodotto. Tuttavia, se hai bisogno di contattare il nostro team specializzato sui prodotti, puoi inviare un'e-mail a infoit@hudsonreed.com o contattare il nostro servizio clienti telefonico utilizzando questo numero: 800 786 066

Sono un cliente commerciale, come mi registro?

    Puoi registrarti per un account commerciale tramite questa pagina. Tutti i clienti commerciali ricevono tra il 10% e il 15% di sconto su tutti gli articoli.

Ho ricevuto un articolo danneggiato

    Nella malaugurata ipotesi in cui ricevessi un articolo danneggiato, ti preghiamo di telefonarci o di contattarci via e-mail all'indirizzo infoit@hudsonreed.com. Si prega di includere le immagini degli articoli danneggiati.

Come posso restituire un articolo?

    Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire gli articoli indesiderati senza motivo di rimborso.

    Prima di restituire gli articoli indesiderati, ti preghiamo di contattarci per ottenere una bolla di reso con un numero di autorizzazione e per discutere su come restituirli.

    Sei responsabile personalmente per il costo della restituzione di un prodotto indesiderato.

    Per ricevere un rimborso completo, il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, nella sua confezione originale, inclusi eventuali accessori e istruzioni.

    Consulta la nostra politica di restituzione completa qui.

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E-mail: Puoi contattarci tramite email a infoit@hudsonreed.com. Ci impegniamo a rispondere alle richieste inviate via email entro 24 ore nei giorni lavorativi; tuttavia, questo tempo potrebbe allungarsi nei periodi di punta.

Social: Siamo inoltre disponibili sui seguenti canali social.

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800 786 066

Tutti i numeri che hanno come prefisso l’800 sono numeri verdi. Pertanto, tutte le chiamate al nostro servizio clienti sono gratuite.

La nostra linea telefonica è aperta nei seguenti orari:

  • Lunedì – 09:30-18:00
  • Martedì – 09:30-18:00
  • Mercoledì – 09:30-18:00
  • Giovedì – 09:30-18:00
  • Venerdì – 09:30-18:00
  • Sabato - Chiuso
  • Domenica – Chiuso