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Condizioni Generali di Vendita

1. Condizioni Generali di Vendita

2. Prodotti

3. Prezzi

4. Gestione degli Ordini

5. Pagamento

6. Consegna

7. Diritto di Recesso

8. Garanzie Legali

9. Garanzie Commerciali

10. Resi

11. Proprietà Intellettuale

12. Informazioni Personali

13. Programma di Affiliazione

14. Legge applicabile e Giurisdizione Competente

15. Contatti

16. Numero di partita IVA

1. Condizioni Generali di Vendita

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili a tutti gli ordini realizzati attraverso la nostra pagina web (http://it.hudsonreed.com).

Ogni ordine effettuato attraverso la nostra pagina sarà un ordine e un accordo realizzato tra il cliente e Hudson Reed Italia (azienda affiliata al gruppo Limitless Digital Group) con sede a Dawson Court, Billington Road, Burnley BB11 5UB, Regno Unito. La nostra azienda è registrata in Companies House (Registro Pubblico del Commercio del Regno Unito) con il numero 3955231 secondo il regime della legge Britannica, che da qui in poi nomineremo come “Noi”, e qualsiasi persona fisica o con piena capacità giuridica (denominato da qui in avanti come “Cliente” o “Lei”), e costituisce contratto di vendita soggetto a tali Condizioni Generali di Vendita.

Dato che le nostre Condizioni Generali di Vendita sono soggette a cambi, La preghiamo di leggere attentamente prima di effettuare l'ordine sul nostro sito web. Le condizioni applicate saranno soltanto quelle vigenti alla data di realizzazione dell'ordine.

Se realizza un ordine attraverso la nostra pagina web o tramite telefono, Lei accetta e dichiara di aver letto e compreso le nostre Condizioni Generali di Vendita.

Le Nostre Condizioni Generali di Vendita sono sempre disponibili nella nostra pagina nel caso in cui volesse consultarle in qualsiasi momento. Sono inoltre accessibili come copia elettronica oppure se si desidera stampare le Nostre Condizioni Generali di Vendita, semplicemente si può salvare il documento in formato PDF e in seguito procedere alla stampa. Ad ogni modo riceverà una copia del documento direttamente alla sua email una volta realizzato l’ordine.

Noi non ci riterremo responsabili per la mancata o non corretta esecuzione di tali termini e condizioni da parte del Cliente (Lei) o per qualsiasi altro evento imprevedibile e insuperabile da parte di terzi o da qualsiasi altra causa di forza maggiore.

2. Prodotti

I prodotti presenti sul nostro sito sono conformi alla legge e alle regole standard applicabili in Italia.

É possibile incontrare le informazioni riguardanti le caratteristiche di ogni prodotto, in italiano, direttamente sul nostro sito. Si prega di verificare che l'articolo scelto soddisfa tutti i requisiti necessari prima di effettuare l'ordine. Effettuando l'ordine attraverso il nostro sito, dichiara di aver accettato le caratteristiche e il prezzo del prodotto.

Si consiglia di contattare un installatore professionista e qualificato per effettuare l'installazione dei suoi prodotti. Per ragioni tecniche, potrebbe darsi che il disegno finale del prodotto scelto, possa variare leggermente da quello mostrato nelle immagini di riferimento dell'articolo. Per qualsiasi dubbio o per ulteriori informazioni sul prodotto, può contattarci attraverso il nostro sistema d’informazioni online.

Nel caso in cui si dovesse verificare la mancanza di un articolo in magazzino facente parte del suo ordine, sarà avvisato nel minor tempo possibile. Le verrà inoltre data la possibilità di scegliere di aspettare fino alla nuova disponibilità dell'articolo o se lo preferisce, annullare l'ordine. Se ha già effettuato il pagamento del suo ordine, rimborseremo la quantità pagata in un tempo massimo di 14 giorni lavorativi a partire dalla data di realizzazione dell’ordine.

3. Prezzi

I prezzi di vendita sono indicati in Euro e includono le tasse (IVA e altre tasse applicabili alla data dell’ordine). Nella fattura sarà comunque indicato anche il prezzo senza IVA.

Il prezzo di vendita non è compreso di spese di spedizione. Queste saranno aggiunte al prezzo finale dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare, in qualsiasi momento i prezzi degli articoli presenti sul nostro sito (eccetto promozioni e offerte realizzate in un certo periodo di tempo). Gli articoli saranno fatturati secondo il prezzo vigente al momento della conferma dell’ordine.

Quando un articolo è indicato a un prezzo ridotto e risulta essere disponibile (durante una offerta o promozione), le due riduzioni di prezzo possono essere applicate contemporaneamente. Tuttavia, sarà possibile utilizzare un solo buono sconto per ordine. Nel caso in cui vengono rilevati degli errori nel prezzo di vendita dell’articolo e se il prezzo di vendita corretto è superiore al prezzo che appare sul sito, ci riserviamo il diritto di contattare direttamente il Cliente prima di procedere alla spedizione dell’articolo o di annullare l’ordine. Se il prezzo dell’articolo che appare sul sito è superiore al prezzo corretto, provvederemo al rimborso nel minor tempo possibile (durante il periodo di 14 giorni lavorativi dopo la spedizione dell’ordine).

4. Gestione degli ordini

Ogni ordine può essere realizzato attraverso il nostro sito o tramite richiesta telefonica.

Per realizzare un ordine sul nostro sito è necessario creare un account utente per effettuare il primo ordine.

Potrà accedere al suo account in qualsiasi attraverso il suo nome utente (indirizzo email) e password.

Il nome utente e la password sono strettamente confidenziali. È responsabilità del Cliente mantenere la riservatezza delle sue credenziali utente. Si presume che ogni ordine effettuato attraverso tali credenziali sarà stato fatto da Lei. Noi, non saremo responsabili dell’utilizzo illecito, della frode o dell’uso improprio delle sue informazioni utente o dell’autorizzazione a terzi (da parte del Cliente) per la realizzazione di ordini attraverso il suo account. Sarà la responsabilità del Cliente informarci tempestivamente nel caso della realizzazione dell’ordine (da terzi) con le informazioni dell’utente o nel caso in cui il Cliente abbia perso o dimenticato le proprie informazioni (nome utente o password).

I costi legati alla tariffa per l’accesso a Internet (per visitare il nostro sito) o la fatturazione di qualsiasi chiamata telefonica ai nostri operatori saranno responsabilità del Cliente.

Effettuando l’ordine per telefono, i nostri operatori la inviteranno a leggere le nostre Condizioni Generali di Vendita e Le chiederanno se di desidera riceverle tramite email. Una volta realizzato il pagamento, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato a pieno e senza alcuna riserva le nostre Condizioni Generali di Vendita.

Dopo aver completato il processo di pagamento, il Cliente riceverà una email con la conferma dell’ordine che includerà il suo numero d'ordine e le nostre Condizioni Generali di Vendita. Nel caso in cui non si riceve la conferma dell’ordine entro un termine massimo di 24 ore (dopo aver effettuato l’ordine), la preghiamo di contattarci al più presto.

Il Cliente deve fornire informazioni veritiere e complete durante la realizzazione dell’ordine. Se le informazioni fornite dal Cliente non sono corrette, complete o false, questo potrà comportare l’impossibilità della realizzazione dell’ordine (e la conseguente consegna di questi).

Per motivi di sicurezza, potrebbe essere talvolta necessario mettersi in contatto con il Cliente con il solo scopo di confermare una transazione nel caso in cui fosse necessario richiedere documentazione addizionale (Carta d’identità, informazioni relative al pagamento, conferma dell’indirizzo ecc…) Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine in corso se non siamo in grado di confermare la veridicità del pagamento.

5. Pagamento

Tutti i pagamenti devono essere completati al momento della convalida dell'ordine. L'ordine verrà consegnato una volta ricevuta la conferma che il pagamento è stato completato e ricevuto.

L'utente deve pagare l'intero ordine effettuato attraverso una delle seguenti forme di pagamento: carta di credito (American Express, MasterCard e Visa), carta di debito, PayPal, WorldPay o bonifico bancario.

Utilizziamo il sistema di pagamento 3D secure per evitare pagamenti fraudolenti che possono essere fatti con le carte di debito o di credito. Questo significa che una volta introdotte le informazioni della vostra carta sul nostro sito, verrete reindirizzati al sito web della vostra banca. La nostra banca chiederà in seguito le informazioni mancanti alla Sua banca (dove verrà chiesto alla banca la conferma che Lei è il proprietario della carta utilizzata) per poter infine autorizzare il pagamento. A questo punto, la sua banca ci confermerà se l'autenticazione ha avuto successo o meno. Successivamente, il Cliente sarà reindirizzato al nostro sito dove Le confermeremo se il pagamento è stato autorizzato o no, e se il vostro ordine è stato fatto o meno.

Quando il Cliente paga l'ordine tramite carta di debito o di credito, riceviamo una semplice autorizzazione per addebitare l'importo sul suo conto (eccetto il caso in cui è stato realizzato un ordine anticipato). Se si vuole effettuare un ordine anticipato, addebiteremo il totale dell'importo solo prima di inviare l'ordine. Verrà addebitato il prezzo dei soli articoli che sono stati inviati e le eventuali spese di spedizione (se applicabili).

Quando si effettua un pagamento con carta di debito o carta di credito, il pagamento sarà irrevocabile quindi non sarà possibile annullarlo. Tuttavia, è possibile annullare l'ordine o esercitare il diritto di recesso, come indicato successivamente:

Prestiamo attenzione alla sicurezza delle transazioni online e per questo motivo abbiamo adottato il sistema di crittografia SSL al fine di garantire la protezione di tutti i dati relativi alle informazioni personali e le informazioni di pagamento dei nostri clienti. Tutti i dati inseriti dall'utente (Cliente) sul nostro sito web con i link a pagine che iniziano con https: // (dove "s" sta per sicurezza) sono state criptate e quindi protette prima di trasferire il Cliente alla nostra banca on-line.

6. Consegna

CONSIGLIO: Si consiglia di non pianificare l’installazione degli articoli del suo ordine prima di non averli ricevuti e ispezionati.

Una volta introdotti i dati di consegna, il nostro sito Le offrirà varie opzioni di consegna disponibili in base alla Sua posizione Prima di ordinare è possibile selezionare il tipo di consegna che preferisce. Sarà semplicemente necessario selezionare la data di consegna preferita (indicata nel calendario) insieme all’orario di consegna per poter scegliere la fascia oraria più comoda in modo da assicurare la consegna nella data scelta. Se la data appare con un colore attenuato (in grigio) allora significa che non è disponibile. Selezionare l'opzione di consegna preferita e selezionare "Avanti" per continuare con il nostro sistema di pagamento. La vostra scelta (di consegna) apparirà sulla pagina come promemoria.

6.1 Spese di Spedizione

Le spese di spedizione sono gratuite per ogni ordine effettuato tramite il nostro sito se si sceglie per la consegna standard (periodo di consegna da 3 a 6 giorni lavorativi).

Se si sceglie l’opzione di consegna con la fascia oraria e la data di consegna pre-selezionata (non gratuita) la tariffa di trasporto varierà in base alla data selezionata, la posizione del Cliente, la tara, le dimensioni ed in base alla disponibilità del corriere selezionato.

6.2 Consegna

Tutti gli ordini consistenti in articoli disponibili (tranne gli articolo ordinati in anticipo), di solito sono imballati e spediti in un periodo di 24 ore dopo essere stato approvato l’ordine. Una volta spedito l’ordine, riceverà una mail con il link e il numero di tracking dell’ordine.

Se gli articoli dell’ordine non sono disponibili tutti alla stessa data, la informeremo che spediremo il suo ordine una volta che l’articolo mancante torni a essere disponibile. Invieremo una conferma del suo ordine tramite email. Tuttavia, se lo si preferisce, possiamo inviarle gli articoli separatamente in funzione della loro disponibilità, per questo La invitiamo a contattarci (consulti le nostre informazioni di contatto). Si prega di notare che i costi di spedizione aggiuntivi saranno a vostro carico.

6.3 Dettagli della consegna

Quando un articolo non viene spedito in pallet, la consegna avrà luogo durante il periodo che va dai 3 ai 5 giorni lavorativi a partire dalla data dell’ordine (per le consegne standard).

Quando un ordine viene spedito su pallet, (tale informazione verrà visualizzata sul nostro sito nella sezione inferiore della pagina che contiene la descrizione dell’articolo), il corriere la contatterà in un periodo compreso dai 3 ai 5 giorni lavorativi, a partire dalla data di spedizione, per accordare la data di consegna.

Ci impegniamo a fare tutto il possibile per effettuare la consegna degli ordini nel periodo di tempo previsto per ogni ordine. La informeremo immediatamente in caso di ritardo nella consegna del Suo ordine.

Il Cliente ha il diritto di annullare l'ordine, se l'ordine non è stato consegnato nel periodo di consegna stabilito, ai sensi dell'articolo L.216-1 del Codice del Consumo.

Per annullare un ordine dovuto a problemi di consegna (di nostra responsabilità) non esitate a contattarci (consulti le informazioni di contatto), e rifiutate la consegna quando il corriere prova a consegnarle direttamente il pacco. In questo caso, procederemo al rimborso in un periodo di 14 giorni dalla data di consegna.

6.4 Luogo della consegna

Offriamo opzioni di spedizione ai seguenti paesi: Francia, Belgio, Lussemburgo, Germania, Austria, Spagna, Paesi Bassi e anche per l’Italia. Se desidera spedire il Suo ordine in un altro paese, La invitiamo a contattarci in modo da poter verificare se siamo in grado di effettuare la consegna e per calcolare i costi relativi all’invio.

La consegna sarà effettuata presso l'indirizzo di consegna o l'indirizzo indicato dal Cliente (al momento dell'ordine).

Gli ordini saranno spediti attraverso una società di trasporti indipendente (impresa esterna) e il Cliente riceverà una email con la conferma d'ordine e il numero di tracking. Nel caso in cui il Cliente non sia presente nel domicilio di consegna (per ricevere la consegna), La preghiamo di mettersi in contatto con il corriere per poter concordare la consegna dell’ordine.

Gli articoli consegnati su pallet (articoli voluminosi e/o pesanti), avranno un metodo di consegna diverso. Questa consegna viene effettuata al piano terra del domicilio (di consegna). Il corriere rilascerà il pacco unicamente al piano terra del domicilio, all’indirizzo postale o davanti alla porta dell’indirizzo del destinatario e mai all’interno del domicilio. Questo è dovuto al fatto che il corriere non è autorizzato ad entrare nel domicilio del Cliente.

6.5 Ricezione della consegna

Una volta che il Cliente entra in possesso degli articoli (una volta consegnati all’indirizzo di spedizione indicato) il Cliente sarà responsabile per la cura degli articoli e di conseguenza degli eventuali danni o perdita degli stessi.

Se l’imballaggio o il pacco sembra essere danneggiato, se risulta incompleto, o se il prodotto ricevuto non è lo stesso di quello richiesto dal Cliente, si prega di mettersi in contatto con noi immediatamente per poter attivare la garanzia legale e fare riferimento alle condizioni generali di restituzione, selezionare la sezione “resi” nelle Condizioni Generali di Vendita.

7. Diritto di recesso

7.1 Condizioni

Ai sensi dell’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente ha un periodo di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto per poter restituire l’ordine senza alcuna necessità di giustificarne il recesso.

Nel caso in cui si è effettuato un ordine contenente diversi articoli e anche se questi sono stati consegnati separatamente, il Cliente ha un periodo di 14 giorni di calendario per restituire un articolo o un ordine (a partire dalla data di consegna dell’articolo finale).

Il prodotto deve risultare nel suo stato originale, completo di imballaggio originale, accessori, libretto di istruzione e nello stesso stato di consegna. Il diritto di recesso le offre la possibilità di valutare un ordine allo stesso modo dell’acquisto in negozio fisico. Questo significa che permettiamo la restituzione di un articolo che risulta essere stato utilizzato.

7.2 Procedimento

IMPORTANTE: si prega di non restituire alcun articolo senza averci prima contattato.

Per esercitare il diritto di recesso e annullare l'ordine, dovrà informarci della sua decisione tramite telefono o attraverso una email nel termine previsto (precedentemente menzionato). Se si desidera restituire un articolo, si prega di completare l’apposito modulo per esercitare il diritto di recesso (di seguito una lista):

Se al momento del contatto il Suo ordine:

- non è stato spedito: verrà annullato e processeremo il rimborso;

- è stato spedito, ma non è stata effettuata la consegna, si prega di rifiutare la consegna;

- è stato spedito e realizzata la consegna: Si prega di seguire il processo di restituzione.

Modulo per esercitare il Diritto di recesso da notificare attraverso lettera:

All’attenzione di: Limitless Group Digital, Dawson Court, Billington Road, Burnley, BB11 5UB, Regno Unito.

La seguente vale come notifica alla decisione di restituire i seguenti articoli appartenenti al mio ordine:

- Numero e referenza di ogni articolo che desidera restituire: ...

- Numero dell’ordine: ...

- Data dell’ordine: ...

- Data di consegna: …

- Nome del Cliente: …

- Indirizzo del Cliente: …

- Firma del Cliente (solo per lettere spedite tramite posta) e data.

Per ulteriori informazioni, si prega di leggere la nostra politica di restituzione nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

7.3 Rimborso

Il rimborso dell’ordine incluso il costo del reso (nel caso in cui si tratti di un difetto di fabbrica) verrà elaborato prima della fine dei 14 giorni dopo la consegna degli articoli, dell’ordine o della ricevuta dell’invio del reso, (se la ricevuta dell’invio non è stata fornita prima della ricezione degli articoli restituiti).

8. Garanzie Legali

La nostra garanzia legale è una combinazione della garanzia legale e garanzia commerciale europea e si applica a tutti i nostri articoli. Le garanzie appaiono nelle pagine di ogni prodotto Hudson Reed e combinano la garanzia legale (minimo 2 anni) con le altre garanzie commerciali, ad esempio, se un articolo ha una garanzia di 10 anni, i primi 2 anni di garanzia riguardano la garanzia legale e gli altri 8 anni sono coperti dalla nostra garanzia commerciale.

Per poter reclamare il diritto di garanzia legale sarà necessario:

- contattarci prima del decorrere dei 2 anni dalla data di consegna dell’ordine;

- potrà scegliere tra il rimborso o la sostituzione dell’articolo;

- se si procede al reclamo prima che trascorrono 6 mesi dalla data di consegna dell’articolo, bisogna semplicemente dimostrare che l’articolo ha un difetto o un malfunzionamento;

- se si procede al reclamo dopo il decorso dei 6 mesi dalla data di consegna del Suo articolo, bisogna semplicemente dimostrare che l’articolo è stato consegnato in condizioni difettose.

9. Garanzia Commerciale

La Sua fattura è la Sua garanzia.

La garanzia può essere esercitata soltanto dalla persona che ha realizzato l’ordine.

Il periodo di garanzia inizia a partire dalla data di fatturazione (senza eccezione alcuna).

La garanzia include i difetti di fabbrica (escluse le parti soggette a usura e manutenzione).

La garanzia non copre parti usurate, come ad esempio: cartucce termostatiche, dischi in ceramica, guarnizioni o le cartucce e i tubi di passaggio dell'acqua.

La garanzia è valida solo se il prodotto è installato da un installatore professionista e qualificato e seguendo le istruzioni di montaggio (disponibile nella sezione guide nella pagina che contiene la descrizione dell’articolo selezionato). Pertanto, se l'articolo subisce rotture o danneggiamenti durante l'installazione, in caso di manutenzione in modo improprio, modifiche, a causa della calcificazione, uso di prodotti di pulizia, per il clima, muffa o per poca cura, abuso o uso improprio, la garanzia sarà invalidata immediatamente.

Ci riserviamo il diritto di offrire un articolo alternativo se non ci sono scorte dell’articolo selezionato.

9.1 Durata

Le offriamo una garanzia commerciale aggiuntiva che è inclusa nel prezzo del prodotto.

La durata della garanzia commerciale viene specificata nella fattura (data dell’ordine) e la fattura può essere scaricata o stampata. Per visualizzare la fattura semplicemente sarà necessario cliccare “Il mio account” e selezionare “Cronologia degli Ordini” per scaricare o visualizzare qualsiasi fattura.

Il periodo di garanzia commerciale inizia a partire dalla data di consegna.

La durata di tale garanzia commerciale non può essere combinata con la garanzia legale (la garanzia commerciale non è accumulabile con la garanzia legale, ad esempio, se la garanzia del Cliente è di 5 anni, questo significa che la garanzia legale è di 2 anni (parti usurate e manutenzione) e che la garanzia commerciale è di 3 anni addizionali.

9.2 Oggetto

La garanzia commerciale è applicabile solo in caso di difetto di fabbricazione del prodotto.

Non è quindi applicabile nei seguenti casi:

- difetti derivanti da usura dovuta al normale utilizzo dei prodotti;

- sostituzioni di accessori e ricambi;

- difetti derivanti da uso improprio, installazione e/o manutenzione impropria del prodotto (per non aver seguito le raccomandazioni di installazione o utilizzo di detergenti abrasivi che potrebbero danneggiare le rifiniture del prodotto);

- danni o colpi che possono essere causati da uso improprio del prodotto (quando è stato danneggiato o colpito dall'installatore al momento dell'installazione);

- Manutenzione ordinaria dell’articolo (modifiche e pulizia).

9.3 Applicazione

Per fare un reclamo della garanzia commerciale, si prega di mettersi in contatto con noi per telefono, email o tramite posta.

Il Cliente dovrà dimostrare che l’articolo è difettoso e le sarà richiesto di inviare fotografie che ne dimostrino il difetto.

Invieremo una sostituzione gratuita, rimborseremo l’importo o, in alternativa faremo un rimborso offrendoLe uno sconto.

10. Restituzioni

10.1. Politica sui resi

IMPORTANTE: Prima di restituire qualsiasi prodotto, bisogna mettersi in contatto con noi. Il Cliente ha a disposizione 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso.

Accetteremo la restituzione del suo ordine nei seguenti casi:

- se il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso;

- attuazione della garanzia legale;

- attuazione della nostra garanzia commerciale;

10.2 Processo di Restituzione

1. La preghiamo di mettersi in contatto con noi per notificare che si desidera restituire un articolo. Non ci riteniamo responsabili per la perdita di un articolo restituito senza il preavviso (da parte del Cliente) se non disponiamo del numero di tracking (che deve essere fornito dal Cliente).

2. Aggiungere il modulo di reso all’interno della scatola o del pacco.

3. Utilizzare un corriere che Le fornisca un numero di tracking dell’invio dato che è necessario verificare che il suo ordine ci è stato restituito se non riceviamo una prova che confermi il reso.

4. La preghiamo di contattarci per confermare il numero di tracking collegato al reso del Suo articolo od ordine. Una volta ricevuto l’ordine procederemo al rimborso che avverrà in un periodo di 14 giorni. Il rimborso si effettuerà mediante lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento originale. Effettueremo il rimborso sulla stessa carta o conto.

IMPORTANTE: è necessario che il cliente fornisca il numero di tracking del reso. Noi non siamo responsabili dell’eventuale perdita se il Cliente non ha provveduto a fornire il numero di tracking del reso. Il numero di tracking rappresenta la prova del reso e ci aiuterà a procedere con il rimborso nel modo più rapido. Se non riceviamo conferma del numero di tracking, avremo bisogno di tale conferma dal nostro magazzino (che abbiamo ricevuto il reso) prima di procedere al rimborso.

Se lo desidera possiamo organizzare il reso di articoli voluminosi o di grosso peso, con una delle nostre società di trasporto (terzi), il prezzo massimo sarà di 100€. Tuttavia, se preferisce organizzare il reso per suo conto di un articolo voluminoso o di grosso peso, attraverso qualsiasi altra società di trasporto il costo è fino a un massimo di 250€.

10.3. Spese di spedizione per il reso

Nell’esercizio del Suo diritto di recesso, se decide che non desidera l’articolo o l’ordine, il Cliente è tenuto a pagare i costi di trasporto per il reso.

10.4. Rimborso

Una volta notificato il reso (da parte del Cliente), il periodo del processo di rimborso sarà di 14 giorni.

IMPORTANTE: il processo di rimborso comincia dal momento che riceviamo conferma del numero di tracking collegato al reso dell’ordine. È essenziale che il Cliente fornisca il numero di tracking per poter procedere la rimborso, poiché se non riceviamo tale numero di tracking non potremo provare che l’ordine è stato reso e come conseguenza, non potremo procedere al rimborso. Se il Cliente desidera annullare l'ordine (una volta spedito dal nostro magazzino), procederemo al rimborso solo dopo aver ricevuto la conferma (da parte del corriere) che il Cliente ha rifiutato la consegna dell'ordine.

Il rimborso può richiedere fino a un periodo di 5 giorni lavorativi prima di apparire sul suo conto.

11. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi presenti sul nostro sito (marchi, nomi di dominio, prodotti, immagini, video e contenuti) sono e rimangono di proprietà esclusiva di Hudson Reed. Non si assegneranno diritti di proprietà intellettuale mediante queste Condizioni Generali di Vendita. Qualsiasi tipo di utilizzo (totale o parziale) di tali elementi, è severamente vietato senza previa autorizzazione scritta.

12. Informazioni personali

12.1 Raccolta di dati personali

Effettuiamo la raccolta di dati personali attraverso il nostro sito, in particolare quando il Cliente, visita pagine, quando si crea un account, quando si realizza un ordine o quando un utente si iscrive alla nostra newsletter.

Queste informazioni di carattere personale includono informazioni di identificazione elettronica. Questo ci permette l’ottimizzazione della sua navigazione sul nostro sito, per poterle mostrare le nostre offerte che potrebbero essere di interesse o per migliorare la gestione dei Suoi ordini.

Le informazioni raccolte non saranno conservate per un tempo superiore a quello necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.

Tali informazioni non possono essere condivise con i nostri partner commerciali, a meno che non riceviamo il previo consenso da parte del Cliente.

12.2. Gestione di dati di carattere personale

Vengono prese tutte le misure necessarie al fine di evitare ogni danno alla riservatezza dei dati di carattere personale di ogni nostro cliente o utente. Tutti i dati introdotti nel nostro sito sono memorizzati e gestiti in modo sicuro. Questi sono criptati immediatamente in modo da convertirli in formati incomprensibili col fine di assicurare la mancata lettura o comprensione da parte di qualsiasi persona che non è autorizzata ad accedere ad essi.

Segnaliamo che Noi non siamo responsabili dei rischi connessi all’uso della rete, come la perdita di informazioni personali, danneggiamento della riservatezza dei dati personali o la interruzione del funzionamento del nostro sito web.

12.3. Diritti associati con le informazioni personali

Il Cliente ha il diritto di accedere ai propri dati personali e il diritto di correggere i suoi dati, personali. Inoltre, ha il diritto di opporsi alla gestione di tali dati e il diritto di chiederne l’eliminazione. Per esercitare tali diritti, si prega di contattarci direttamente con allegato un documento che provi la sua identità.

12.4. Cookies

a. Uso dei cookies e cookies di terze parti

Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato sul disco rigido del computer, di un dispositivo “mobile” o qualsiasi altro dispositivo utilizzato per navigare in internet. Il sito web della pagina visitata memorizza le informazioni, attraverso il server web.

I nostri cookie ci permettono di indentificarla da una visita all’altra per analizzare il traffico sul nostro sito e memorizzare le sue preferenze. Ci permettono di salvare informazioni che possono essere utilizzate in seguito come, ricordare gli articoli che ha aggiunto al suo carrello o le informazioni introdotte sul nostro sito al momento dell’ordine. Pertanto, esse ci aiutano a ottimizzare la gestione delle informazioni e la navigazione attraverso il nostro sito.

Accedendo al nostro sito web, è probabile che i cookie di terze parti siano i cookie memorizzati sul computer attraverso le nostre pagine o mediante contenuti di spazi pubblicitari. Possono essere cookie pubblicitari (prodotti suggeriti in base alla sua navigazione e alla cronologia degli acquisti) e cookie analitici. Facciamo in modo che i nostri partner commerciali rispettino la nostra politica di gestione delle informazioni personali e la legge sulla protezione dei dati (Data Protection Act).

b. Gestione dei Cookie

La gestione dei cookie è diversa per ogni browser. È possibile modificare questa impostazione nel Suo browser in modo che i cookie vengono memorizzati o vengono rifiutati sistematicamente a seconda di chi li emette. È inoltre possibile configurare il proprio browser in modo tale da poter accettare o rifiutare qualsiasi cookie di forma immediata prima di memorizzarli.

Quando il Cliente autorizza l’utilizzo di cookie di log, cookie appartenenti a contenuti visitati sul nostro sito, questi vengono memorizzati temporaneamente in una determinata area del browser e possono essere decifrati solo da noi (Hudson Reed).

Quando si rifiuta la memorizzazione dei cookie o si eliminano quelli già memorizzati sul disco rigido, il Cliente non potrà beneficiare di determinate caratteristiche del nostro sito per le quali è richiesta una identificazione.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità del errato funzionamento del nostro sito come risultato della rimozione o non accettazione dei Cookie da parte del Cliente.

Per rifiutare i cookie nel proprio browser, seguire le istruzioni negli strumenti di assistenza del browser.

Per gestire i cookie Flash, si può semplicemente cliccare sulla barra degli strumenti direttamente sul sito web.

13. Programma di Affiliazione

Se dispone di spazi destinati alla pubblicizzazione delle nostre offerte promozionali e dei nostri prodotti sul suo sito web, la invitiamo a partecipare al nostro programma di affiliazione Webgains, in modo da poter diventare un nostro affiliato e, allo stesso tempo l’affiliato ha la possibilità di avere una rimunerazione molto attraente.

14. Legge applicabile e Giurisdizione Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette all’applicazione della legge italiana.

In caso di controversia derivante dalla interpretazione o l'esecuzione di questi, il Cliente può contattare un'associazione di consumatori per una soluzione amichevole. In alternativa potrà contattare qualsiasi altro servizio di mediazione di sua scelta. È inoltre possibile ricorrere al procedimento europeo per le controversie di modesta entità. La ricerca di una risoluzione amichevole non interromperà in nessun modo durante il periodo di attuazione di una garanzia.

Ogni controversia senza soluzione amichevole sarà sottoposta alla risoluzione dei conflitti della giurisdizione della Corte del Paese in questione.

15. Contatti

Il Cliente può contattare con noi nei seguenti modi:

Dipartimento prevendita +44 1282 477 973 (chiamata internazionale)

Assistenza Post-Vendita +44 1282 477 973 (chiamata internazionale)

Orario di apertura: da lunedì a venerdì dalle 09:30 alle 18:00 (ora italiana)

I nostri uffici resteranno chiusi: il giorno di Natale, il 26 dicembre e il primo gennaio.

Limitless Digital Group Ltd

Dawson Court, Billington Road

Burnley, BB11 5UB

Regno Unito

Hudson Reed Italia è una filiale del gruppo Limitless Digital Group.

16. Numero di partita IVA

Numero di partita IVA: GB732545539